KPLUS_HELMET 購物須知
TERMS AND CONDITION
付款及出貨相關說明
付款說明
訂單成立與否將以實際付款成功的時間作為判定依據,訂單確認成立後,商品將依序出貨。
付款方式

信用卡線上刷卡

網路 ATM

銀行或自動櫃員機 ATM 轉帳

超商代碼

支付寶 (大陸地區)

微信支付(大陸地區)

出貨說明
訂單確認成立後:

1. 收件地址如在台灣地區,商品將於 3 到 5 個工作天內(不含例假日)透過郵局寄送至購買者指定之收件地址。

2. 收件地址如在大陸地區,商品將於 3 到 5 個工作天內(不含例假日)寄送至購買者指定之收件地址 ; 如為較偏遠的省份或城市,出貨時間將略為增加,詳細情況請以指定之物流公司的工作時間安排為主。

3. 寄送地址如在其他海外的國家或地區,商品將於 8 到 10 個工作天(不含例假日)寄送至購買者指定之收件地址(具體收貨時間會依國家或地區的位置有所不同)。

運費說明
訂單確認成立後:

1. 台灣地區:官網消費滿新台幣 3000 元以上免運費,未滿新台幣 3000 元則酌收運費新台幣 80 元。

2. 大陸地區:官網消費滿人民幣 700 元以上免運費,未滿人民幣 700 元則酌收運費人民幣 20 元。

3. 其他海外國家或地區一律酌收國際運費,詳情請於購買流程中先向 KPLUS 客服人員進行購買前商品及其國際運費的確認。

商品退(換)貨說明(僅限 KPLUS 官網)
鑑賞期內退換貨

凡購買正價頭盔類產品者,均享有商品到貨 7 天(含例假日)鑑賞期之權益,於鑑賞期限內僅限乙次(但不限購買商品件數)的免運費退換貨服務 。*請注意,商品鑑賞期並非試用期,產品一經使用後一律不得要求退換貨。

如何計算 7 天鑑賞期?

領取包裹隔日即開始計算七日鑑賞期。(例:完成簽收的時間是 10/18,其七天鑑賞期起迄日為 10/19-10/25)。

退換貨商品的包裝&發票

欲退換貨商品及其發票需完整保存好並無損壞,且商品吊牌及附件務必保持齊全,並不得影響賣家二次銷售權益的全新商品;商品包裝盒等也需保持完整無任何毀損並一同退回;如上述內容和條件有損壞或缺少,恕無法接受退換貨。

退換貨方法
請將下列內容填寫完整後,email 至客服信箱(kplusinfo@kplushelmet.com),我們將會盡快協助處理:

1. 姓名

2. 電子信箱

3. 收件地址&聯絡電話

4. 退換貨商品品項&型號

5. 顏色

6. 尺寸

7. 退換貨原因

8. 保固卡截圖照片

9. 照片(若產品有瑕疵請提供)

無法退換貨商品狀態
提醒您,若有以下情形我們將無法為您退換貨。
收到退換貨包裹後,KPLUS 將會確認商品狀態,因此若有以下狀況,將無法完成退換貨手續,敬請留意:

1. 購買發票遺失 (若為換貨狀態,請與 KPLUS 客服人員聯繫)。

2. 產品非正常試戴,已使用有損傷或髒污痕跡影響賣家二次銷售權益。

3. 購買產品超過 7 天鑑賞期。

4. 外盒包裝已受損或不完整

5. 商品配件保存不完全或者有損壞(例如:泡棉、吊牌、說明書等)。

6. 已在商品上進行加工(例如:貼貼紙、噴漆等)。

7. 產品保固卡或購買憑證遺失。

8. 活動贈品未一併退回(如果有贈送)。

9. 照片(若產品有瑕疵請提供)

*請注意,按消保法規定,實體通路購買並不適用“產品鑑賞期”及無條件退 貨的相關規範 ; 如於實體通路購買後有產品換貨的需求(如顏色、尺寸),請 務必保持產品全新未使用,且產品包裝外盒等配件及發票收據務必保持完整, 並請於購買後 7 天內至原購買店家詢問及申請換貨事宜。

產品保固及維修說明(網路及實體通路)
產品保固及維修範圍

*KPLUS 原廠頭盔產品,均享有保固及妥善的售後保修服務,產品保固條件為購買日起計一年內,請妥善保存好產品保固卡, 並於購買產品時確實確認好保 固卡上所記載的產品及購買資訊, 或儘速至 KPLUS 官方網站進行會員及產品序 列號註冊及登錄,以確保您購買商品的售後服務權益。

保固內容限頭盔類產品原廠相關部件,如頭鎖、磁扣、Logo 貼、魔鬼氈(不含下巴墊)等。

頭盔系列產品皆提供電子保固卡之申請。官網購買之會員將自動建立電子保固卡,而實體通路購買之會員可經由官網登錄建立電子保固卡。非頭盔類產品,如小帽、小包、水壺等恕無提供保固。

保固期內維修費用說明

1. 台灣及大陸地區:如經 KPLUS 原廠判定為產品本身的瑕疵,則享有免費保固維修服務(含需要更換的原廠部件)。若需維修產品在台灣地區,可以攜帶產品並親臨至 KPLUS 品牌旗艦店進行售後保固維修。如不便親自前往旗艦店,可以將產品寄回至原廠進行維修。請注意,消費者需承擔將維修產品寄回原廠之運費,KPLUS 則承擔將維修好的產品寄回給客戶的單趟運費。

2. 其他海外國家及地區:如經 KPLUS 原廠判定為產品本身的瑕疵,則享有免費保固維修服務(含需要更換的原廠部件)。倘若商品於 KPLUS 海外授權代理商所購買或攜至海外,煩請海外授權代理商協助處理 ; 若無法處理需寄回至 KPLUS 原廠,維修部件及服務免費,但須自行承擔海外來回之國際運費及銀行匯款手續費等,詳情請先行洽詢 KPLUS 客服人員並進行確認。

保固期外維修費用說明

1. 台灣及大陸地區:單次維修工本服務費為新台幣 300 元、人民幣 70 元(如有需付費的原廠部件則另計)。若需維修產品在台灣地區,可以攜帶產品親臨至 KPLUS 品牌旗艦店進行維修。 如不便親自前往旗艦店,可以將產品寄回至原廠進行維修。請注意,消費者需承擔將維修產品寄回原廠之來回運費及銀行匯款手續費(如果有)。

2. 其他海外國家及地區:單次維修工本服務費為美金 10 元(如有需付費的原廠部件則另計)。若產品於海外授權代理商所購買,或攜至海外且須寄回原廠維修者,請自行承擔海外來回之國際運費及銀行匯款手續費等,詳情請先行洽詢 KPLUS 客服人員並進行確認。

保固期內頭盔意外損壞換購政策
換購說明

於產品保固期間內,如頭盔遭受意外以致嚴重損壞,導致無法再繼續以安全的條件佩戴,得以優惠價換購新品。原產品及保固卡都需要寄回(換購新品不限頭盔型號,更換次數以一次為限),換購資格和損壞情況都需以 KPLUS 原廠判定為準。

換購方式

要了解您的頭盔是否符合保固期間內的換購資格,請發送電子郵件至KPLUS 官方信箱 kplusinfo@kplushelmet.com 並提供以下信息:

1. 損壞頭盔的照片

2. 損壞及意外的詳情細節說明和描述

3. 頭盔保固卡照片且內容資訊需完整

4. 頭盔型號、尺寸、顏色 - 您的全名、聯絡電話、收件人地址

無法換購狀態

*請注意,以下情況將不適用產品保固期內的換購政策:

1. 產品已過保固期,或保固卡遺失、資訊內容不完整或遭塗改

2. 電子郵件信息提供不完整

3. 保固期內蓄意損壞頭盔進行換購者